تكنولوجيا

التجارة الإلكترونية بعد فيروس كورونا 2020

التجارة الإلكترونية بعد فيروس كورونا 2020

التجارة الإلكترونية بعد فيروس كورونا 2020

لا توجد أخبار تفيد بأن اضطراب فيروس كورونا المستجد (COVID-19) قد خلق بيئة سريعة التغير وأقل قابلية للتنبؤ لمعظم الصناعات ، مما ترك العديد من القادة والشركات عائمًا.

ومع دخول المستهلكين في وضع البقاء على قيد الحياة ، فإن الأمر كله يتعلق بالبقاء آمنين ومتصلين ، والأهم من ذلك ، أن يكونوا متصلين رقميًا في جميع الأوقات.

التجارة الإلكترونية بعد فيروس كورونا 2020

نظرًا لكونه أحد أكبر المساهمين في الناتج المحلي الإجمالي الوطني وأكبر جهة توظيف في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ، فإن وتيرة التغيير في صناعة التجارة أصبحت الآن أسرع من حيث الحجم.

يتم تضخيم التأثير على النظام البيئي بأكمله ، من رواد الأعمال إلى مجموعات تجار التجزئة الكبيرة ، واللاعبين في التجارة الإلكترونية بعد فيروس كورونا، وأصحاب العقارات ، والرفاهية إلى الكتلة ، وكل نقطة اتصال بينهما.

الاضطراب في التجارة ليس بالأمر الجديد. في حين أن تجارة التجزئة بالطوب والملاط تواجه تحديًا في ظل نظام جديد لسلوك المستهلك ، فإن تفشي المرض يجلب جمهورًا جديدًا للتجارة الإلكترونية.

إقرأ أيضا:جوجل تستثمر 10 مليار دولار في الهند

البدء في التجارة الإلكترونية لعام 2020

اتجاهات التجارة الإلكترونية الرئيسية التي يجب الانتباه إليها في عام 2020

التجارة الإلكترونية بعد فيروس كورونا 2020

وهذا من شأنه أن يعزز السوق على المدى الطويل في المنطقة ، مع توقع نمو قوي حتى عام 2025 مما يوفر فرصًا لا مثيل لها لمجموعة جديدة من رواد الأعمال لإطلاق منتجات وخدمات جديدة.

كيف يمكن للتجارة الإلكترونية الاستفادة من الاتجاه الحالي والازدهار بالانتقال إلى ما هو أبعد من المواقع والتطبيقات الأساسية؟

ينظر رواد الأعمال وقادة الأعمال إلى هذا الموقف على أنه فرصة للتحول إلى “عمل جديد كالمعتاد” ، ويجب عليهم التفكير في هذه الإجراءات الفورية أثناء كفاحهم للفوز بما قاموا ببنائه.

الإجراءات المتعلقة بما يخص التجارة الإلكترونية بعد فيروس كورونا COVID-19 :

  1. ابق على اتصال مع عملائك هل تستطيع التجارة الإلكترونية الفوز في معركة اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم؟ تعمل هذه الأزمة على تغيير أولويات المستهلك وسلوكياته ، ومن المرجح أن تستمر هذه العادات بعد انتهاء الوباء. تستجيب الشركات الرشيقة بالراحة ، وتشكيلة المنتجات ، والشفافية ، مما يضمن تفاعلها مع عملائها أينما كانوا لبناء نمو الأعمال ، وتعزيز ولاء العملاء ، واختراق فئات ومناطق جديدة. وبنفس الطريقة التي سيترك بها COVID-19 ندوبًا عاطفية دائمة ، فإنه سيخلق أيضًا روابط عاطفية دائمة لفترة طويلة بعد مرور الوباء.
  2. تقديم تجربة تسوق فائقة السلاسة الاحتكاك هو عدو التجارة الإلكترونية بعد فيروس كورونا- بل هو عدو المستهلك أيضًا. أدى ظهور التجارة الرقمية إلى إنشاء نقاط اتصال جديدة للعملاء ، مما يتيح للمتسوقين التفاعل مع الشركات من خلال شبكة معقدة من الفئات والمنصات. ولكن كيف يمكن للتجارة الرقمية أن تحارب مخاطر رحلات الشراء المفككة أو المربكة؟ بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة ، قد يكون التصدي لتحدي التجارة الخالية من الاحتكاك أمرًا شاقًا. يجعل رواد الأعمال الأذكياء التجارة الخالية من الاحتكاك والشخصية المفرطة تركيزًا رئيسيًا على مساعدة المتسوق في تجربة الاكتشاف والشراء وما بعد الشراء ، بينما يقدمون وظائف موقع استثنائية وصفحات وصفية للمنتج وخدمة عملاء فائقة للتفوق على المنافسة.
  3. إعادة تصور إدارة المخزون وسلسلة التوريد نظرًا لأن الأشخاص يتخذون خيارات الشراء بناءً على الظروف الجديدة والمتغيرة باستمرار ، فإن فئات شراء المنتجات تتغير أيضًا. استجابةً لارتفاع الطلب على الفئات الجديدة ، تشهد الصناعة إعادة هيكلة دراماتيكية لترتيب سلسلة التوريد التي تعمل فيها التجارة الإلكترونية بعد فيروس كورونا تقليديًا. يتجمع رواد الأعمال للرد على هذا الاتجاه ، ويعملون على تكثيف تنويع واستمرارية سلاسل التوريد وإدارة المخزون للحفاظ على بعض مظاهر الحياة الطبيعية خلال هذا الوباء. بينما عانت بعض الشركات بشكل كبير من نقص المعروض من العناصر الحيوية ، يقوم رواد الأعمال بلا كلل بإعادة تقييم استراتيجية التوريد الخاصة بهم ، وإعادة تصميم شبكة الموردين الخاصة بهم ، وتوجيه استراتيجية سلسلة التوريد الخاصة بهم لبناء المرونة والاستجابة للواقع الجديد.
  4. تسريع المدفوعات غير التلامسية مع التوصية الصادرة عن منظمة الصحة العالمية (WHO) للمستهلكين باستخدام البطاقات اللا تلامسية أو مدفوعات الهواتف الذكية كلما أمكن ذلك للمساعدة في الحد من مخاطر انتشار فيروس كورونا ، أثبت وباء COVID-19 أنه يحفز اعتماد المدفوعات الرقمية بشكل أسرع . يبدو أن المستهلكين يفضلون الابتكار ، وبينما أصبح المتسوقون أكثر دراية بالتكنولوجيا ، أصبحوا أكثر استعدادًا لتبني المدفوعات غير التلامسية والمحافظ الرقمية. والشركات تستجيب لهذا الاتجاه. دخلت Noon مؤخرًا في شراكة مع Visa للانتقال إلى المدفوعات غير التلامسية بنسبة 100٪ للحد من انتشار فيروس كورونا مع تقديم مزايا معينة باستخدام خيار الدفع هذا. نتوقع أن يتسارع هذا الاتجاه مع تكيف العالم مع إرشادات التباعد الاجتماعي وسط الوباء.
  5. ضاعف ما هو ناجح – أو ما يمكن أن يكون ناجحًا بينما يسعى رواد الأعمال الرشيقون للعناية بموظفيهم والبقاء صادقين مع رؤيتهم ، فقد أثبتوا أنهم خبراء في التمحور والتكيف مع البيئة الجديدة. سواء كان لديهم التكنولوجيا الأكثر تطوراً أم لا ، فإنهم يمتلكون مقومات التجريب والابتكار باستمرار مع إستراتيجية تركز على الشفرة لاستيعاب المتسوق العصري الذي هو أكثر تطلبًا وتقلبًا من أي وقت مضى. إذن ، كيف سيبدو المستقبل؟ يتمتع رواد الأعمال بفرصة غير مسبوقة لإعادة تجهيز أعمالهم وتعديل نموذجهم التشغيلي للخروج بشكل أقوى من التأثير الزلزالي لـ COVID-19 المقدم في المشهد الإقليمي. في سوق مزدحم ومربك ، يمكن للشركات التجارية التي تتصل رقميًا بالمستهلكين من خلال الأصالة والراحة والقيم المشتركة أن تبني الثقة وتحافظ على ولاء العملاء وتزدهر في الوضع الطبيعي الجديد.
السابق
البدء في التجارة الإلكترونية لعام 2020
التالي
طريقة للحصول على شعر طويل في وقت قصير2020